(in newsletter de la régie Express Roularta Services du 27/04/2009)

Pour la 3è année consécutive, Marketing 2.0 conference, organisé par BSI et Vanksen, a réuni un panel d’intervenants extraordinaires (Nokia, Lego, Southwest Airlines, Ford, Virgin, L’Oréal …) qui ont partagé pendant 2 jours leurs expériences des médias sociaux. Express Roularta Services revient sur les quelques grands principes du social media.

1. Un phénomène : 74% des européens utilisent les médias sociaux (Source Comscore)
2. L’enjeu pour les marques : Participer à ce qui se dit sur sa marque en entrant en relation avec ses consommateurs et en les impliquant dans des conversations.
3. Un renouvellent profond des pratiques marketing traditionnelles :intuition, expérience et temps.
4. Les fonctions des médias sociaux sont nombreuses mais si nous devions en retenir trois :
5. Humaniser les relations entre les marques et les consommateurs. Scott Monty, Head of social media de Ford l’a résumé ainsi “What can you do for your consumers in the new era: listen to them, give them a voice, do something about, answer to them, be useful.”
6. “Raconter sa propre version de l’histoire” a rajouté Paula Berg, Manager of Emerging Media at Southwest Airlines.
7. Développer de nouveaux produits comme Lego qui fait appel à l’imagination de ses communautés pour innover et adapter son marketing produit.
8. Etre présent sur les médias sociaux ne signifie pas contrôler la conversation mais plutôt la conduire.
9. Et si le ROI était sur toutes les lèvres, toutes les marques ont mis en évidence la nécessité de ne pas utiliser les outils de mesure habituels trop courtermistes et de se demander plutôt le prix à payer de ne pas y être. Scott Monty de Ford a proposé avec humour un nouvelle mesure : “Number of HITS : How Idiots Track Success”.
10. David Armano, VP of Experience Design at Critical Mass, synthétise tout l’apport des médias sociaux dans 2 expressions : ils reposent sur des micro-interactions et donnent naissance à des brandindividuals.

in Newsletter Presse Edition 18/03/2009

La FNAC, distributeur exclusif du Sony Reader depuis le 25 octobre 2008 a souhaité connaître le profil, les motivations d’achat, les usages et les attitudes des acheteurs de ce lecteur.
Les résultats de l’étude menée du 25 février au 2 mars 2009 par l’institut de sondage Louis Harris Interactive auprès de 409 personnes qui ont acheté un Reader de Sony à la FNAC nous révèle notamment : qu’ils l’ont acheté principalement pour eux-mêmes ou pour en faire cadeau . Que l’acheteur est majoritairement masculin (69%). Qu’’il est âgé de 46 ans et plus (60%), très CSP+(75%) et que 41% des acheteurs habitent Paris intramuros. 75 % des personnes interrogées lisent entre 1 et 3 ouvrages par mois et 3/4 d’entre eux utilisent leur Reader 2 fois par semaine. 79% l’utilisent principalement pour la lecture de livres numériques ; plus de la moitié l’utilise également pour consulter des documents, fichiers personnels ou professionnels. Le livre numérique est utilisé de la même façon qu’un livre, à savoir principalement à domicile puis en déplacement ou en voyage. Policiers et thrillers sont les genres littéraires les plus téléchargés.
Quels sont les avantages du Reader perçus par les possesseurs ?

La nouveauté et la praticité de l’appareil. Le principale avantage cité étant les performances techniques de l’appareil (59%). 92% des utilisateurs en sont satisfaits. Le confort de lecture est très bien noté, avec en moyenne 7,6/10 personnes interviewées. Le site de téléchargement fnac.com a un taux de visite élevé (87%). Les ¾ des visiteurs ont téléchargé des livres.
Les utilisateurs sont très satisfaits de la lecture sur ce nouveau support et lui promettent un bel avenir :
• Les 2/3 estiment même qu’il est plus agréable de lire un livre sur le Reader que sur un format papier classique.
• 70% considèrent que le livre numérique est complémentaire de la version papier.
Enfin, les propriétaires de Readers Sony et utilisateurs de services de téléchargement de livres souhaitent quelques améliorations et notamment :
• Le prix et le choix des ouvrages sont aujourd’hui jugés insatisfaisants pour 80% des personnes interrogées. Ils souhaitent disposer d’un catalogue plus étoffé, après 4 mois de lancement, peu d’éditeurs ont franchi le pas). Le choix proposé est limité en nombre de titres, en thématiques proposées et surtout en nouveautés récentes et concomitantes avec les sorties papier.
• 75% des personnes interrogées estiment qu’un livre numérique devrait être en moyenne 40% moins cher qu’un livre, contre environ 10% aujourd’hui. Si ce prix était pratiqué, ils l’achèteraient sans hésitation.

(in livreshebdo.fr le 13/03/2009)

Lu sur AFP MediaWatch

Effrayant ! Le 6ème rapport annuel sur l’état des médias d’informations américains, est, de l’aveu même des auteurs (le très sérieux Pew Project for Excellence in Journalism) « le plus sombre de tous ».

Car, note le rapport, si le journalisme de qualité n’est pas mort, deux facteurs ont encore réduit, ces 12 derniers mois, le temps restant aux médias pour se transformer, avant qu’il ne soit trop tard :

• L’accélération de la migration vers l’Internet, qui signifie que les médias devront se réinventer plus vite que prévu.
• L’effondrement de l’économie, qui réduit à néant les efforts des dernières années, pour tenter de surnager dans le tsunami numérique.

Je vous invite à lire les notes dans l’article de MediaWtach, cependant l’article se conclut sur les grandes tendances observées aujourd’hui

• Le débat sur la manière de financer les médias d’informations pourrait bien s’être focalisé sur de mauvaises pistes (micro-paiements, non profit) et en avoir délaissé d’autres plus prometteuses (abonnement à la source d’accès, e-commerce, premium)
  
• Le public semble s’intéresser davantage à un journaliste individuel qu’à une marque (en raison notamment des outils d’accès et de partage). A l’image des photographes free lance, un journaliste pourrait ainsi offrir son expertise à plusieurs supports.
• Sur le web, les médias traditionnels sont désormais moins à la recherche d’attirer l’audience vers leur site, que de propulser leurs contenus vers l’extérieur.
• Les partenariats, souvent réalisés sous la pression, représentent désormais la plus grosses part des investissements, et aussi l’espoir.
• La progression des chaînes de télévision du câble et en continu, illustre l’essor du temps réel et de prises de parti, dans la couverture journalistique. (Limbaugh, Twitter, Chats, UGC…)
• La couverture de la campagne présidentielle 2008 fut plus réactive et passive, et moins orientée vers l’investigation que par le passé.

Lu sur la feuille

C’est encore un peu cher… Mais il est possible de se construire sont propre lecteur électronique, avec de la vraie encre électronique utilisant les kits de prototypages d’e-ink, rapporte Wired. L’un de ces hackers fous, Jaya Kumar, utilise ainsi Firefox pour mobile sur son reader et y charge même des Google Maps (vidéo). On peut même y faire tourner Androïd de Google.

Nous faut-il un nouveau modèle de livre à l’heure où notre capacité à comprendre et utiliser l’information en ligne a évolué ? C’est la question que pose le spécialiste du marketing David Meerman Scott sur son blog. Partant du constat que pour ses derniers livres il a ajouté plein de notes avec des URL, il s’est demandé s’il pouvait faire mieux ou autrement. Il a posé la question au designer et dessinateur de bd Zak Nelson qui lui a répondu par un schéma pour réorganiser le contenu des livres.

(source: La Feuille)

Google vient de publier une mise à jour de ses études d’eye tracking sur l’utilisation de son site. La majorité des résultats ne sont pas des révélations si l’on lit par exemple que la plupart des utilisateurs ne scannent que les 2-3 premiers résultats de leur recherches. En fait, une grande partie des utilisateurs de Google ne semblent pas aller plus loin que le deuxième résultat. Au milieu de tous ces poncifs, quelques pépites d’information ressortent de cette étude sur la façon dont Google utilise ces donnés pour modifier dans les moindres détails ses pages de résultat de recherche.

(Source ReadWriteWeb)